Đó là một trong những nhiệm vụ UBND tỉnh đề ra trong Báo cáo số 222/BC-UBND ngày 2/4/2025 về công tác kiểm soát thủ tục hành chính (TTHC), triển khai cơ chế một cửa, một cửa liên thông và thực hiện TTHC trên môi trường điện tử tỉnh Quý I/2025.

Trong Quý I/2025, UBND tỉnh đã ban hành 17 Quyết định công bố TTHC/danh mục TTHC; có 232 TTHC/danh mục TTHC được công bố, công khai. Tỉnh đã tiếp nhận 23 phản ánh, kiến nghị (trong đó, số tiếp nhận mới trong kỳ là 22, số từ kỳ trước chuyển qua là 1); số phản ánh, kiến nghị đã xử lý đúng hạn là 22; số phản ánh, kiến nghị đang xử lý là 1.

Trong kỳ, Văn phòng UBND tỉnh đã tiếp nhận, xử lý 282 phản ánh kiến nghị (kỳ trước chuyển sang: 56, tiếp nhận mới: 226), trong đó: 279 phản ánh kiến nghị tiếp nhận qua Hệ thống tiếp nhận phản ánh, kiến nghị trên Cổng Dịch vụ công quốc gia; 03 phản ánh kiến nghị tiếp nhận qua số điện thoại đường dây nóng (02383.668.789) tiếp nhận phản ánh kiến nghị về quy định hành chính, những vướng mắc, khó khăn khi thực hiện TTHC (03 phản ánh kiến nghị này đã được tiếp nhận, tham mưu văn bản chuyển xử lý tới các cơ quan).

Về kết quả giải quyết TTHC, tổng số hồ sơ TTHC đã tiếp nhận trong kỳ báo cáo là 228.526, trong đó: Số mới tiếp nhận là 221.969 (trực tuyến: 173.030, trực tiếp và qua dịch vụ bưu chính: 48.939); số từ kỳ trước chuyển qua là 6.557. Số lượng hồ sơ đã giải quyết là 218.880; trong đó, giải quyết trước hạn là 193.749, đúng hạn là 22.450, quá hạn là 2.681. Số lượng hồ sơ đang giải quyết là 9.646.

Bên cạnh đó, UBND tỉnh đã chỉ đạo UBND cấp huyện, cấp xã tiếp nhận Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả, cập nhật, giải quyết hồ sơ trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC tỉnh; tập trung đẩy mạnh việc kết nối, tích hợp, chia sẻ giữa các phần mềm chuyên ngành như đăng ký kinh doanh, cơ sở dữ liệu về đất đai, thuế,… với Hệ thống thông tin giải quyết TTHC tỉnh nhằm tạo thuận lợi cho cán bộ, công chức, viên chức trong sử dụng, thao tác.

UBND tỉnh tiếp tục đẩy mạnh việc công bố, công khai, địa phương hoá các TTHC từ Cổng Dịch vụ công quốc gia về Hệ thống thông tin giải quyết TTHC tỉnh và thiết lập các dịch vụ công từ các TTHC đã được địa phương hoá. Tiếp tục thực hiện tái cấu trúc quy trình nội bộ, quy trình điện tử trong giải quyết TTHC tiến tới hoàn thiện các quy trình đảm bảo phù hợp, khoa học, xác định rõ trách nhiệm của từng cá nhân trong quá trình giải quyết TTHC; kiểm tra, kiểm thử dịch vụ công theo đúng quy định…

Về nhiệm vụ trong Quý II/2025, UBND tỉnh tiếp tục chỉ đạo các Sở, ban, ngành và UBND các huyện, thành phố, thị xã thực hiện nghiêm túc nội dung các Kế hoạch của UBND tỉnh: Hoạt động kiểm soát TTHC; kiểm tra hoạt động kiểm soát TTHC; rà soát, đơn giản hóa TTHC và truyền thông kiểm soát TTHC năm 2025 và ban hành các Kế hoạch để triển khai tại cơ quan, đơn vị.

Tập trung triển khai các nhiệm vụ về đổi mới cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết TTHC gắn với đổi mới toàn diện việc giải quyết TTHC, cung cấp dịch vụ công không phụ thuộc địa giới hành chính; khai thác, sử dụng ứng dụng dữ liệu về dân cư, định danh và xác thực điện tử; về tích hợp các dịch vụ công trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công quốc gia.

Chỉ đạo các Sở, ban, ngành và UBND các huyện, thành phố, thị xã khắc phục những tồn tại, hạn chế; tiếp tục bám sát quy định về nhiệm vụ kiểm soát TTHC tại các văn bản chỉ đạo của Chính phủ, Thủ tướng Chính phủ về cải cách TTHC để triển khai thực hiện; tiếp tục rà soát, kiến nghị cắt giảm, đơn giản hóa các TTHC thực chất, hiệu quả; tăng cường xử lý hồ sơ TTHC trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của tỉnh, cập nhật trạng thái hồ sơ thủ tục và liên thông dữ liệu đảm bảo 100% hồ sơ giải quyết TTHC được theo dõi tình hình thực hiện thông qua Hệ thống; triển khai sử dụng có hiệu quả Hệ thống thông tin báo cáo của tỉnh; tiếp tục chỉ đạo triển khai thực hiện số hóa kết quả giải quyết TTHC thuộc các cơ quan, đơn vị, địa phương giai đoạn 2020 - 2025 và văn bản chỉ đạo, điều hành của UBND về cải cách TTHC.

Tiếp tục chỉ đạo, đôn đốc đổi mới hoạt động của Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh, Bộ phận một cửa cấp huyện, cấp xã nhằm phát huy có hiệu quả, tạo ra bước đột phá về cải cách TTHC, đóng góp cho sự phát triển chung của tỉnh. Tăng cường giải pháp đánh giá đúng tình hình, chất lượng giải quyết TTHC của các cơ quan, đơn vị thông qua việc chỉ đạo, yêu cầu cán bộ, công chức, viên chức cập nhật việc thực hiện giải quyết TTHC trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC tỉnh.

H.B (Tổng hợp)